Populaire zoekopdrachten
Terugbetalingsbeleid
RETROURBELEID
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om gebruik te maken van je herroepingsrecht. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden
- Je mag het product uitproberen om de werking en kenmerken te beoordelen.
- Behandel het product zorgvuldig.
- Stuur het product, indien mogelijk, terug in de originele verpakking.
- Als het product verder is beschadigd door gebruik dan nodig was om het te beoordelen, kunnen wij een deel van het bedrag inhouden.
Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar stapposervice@protonmail.com.
- Vermeld je ordernummer en dat je je bestelling wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na een geldige retourmelding betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij je retourmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via stapposervice@protonmail.com.
Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Contact
E-mail: stapposervice@protonmail.com